Salesforce fortsätter att leverera spännande nyheter i varje release, och Winter ’25 är inget undantag. I den här artikeln fokuserar vi på de senaste uppdateringarna i Marketing Cloud Engagement som kommer att underlätta för våra kunder att arbeta mer effektivt och nå sina mål snabbare. Här är några av våra favoritfunktioner!
AI-genererat innehåll på flera språk
Generativ AI har blivit en av de största styrkorna inom Salesforce, och under Dreamforce fick det extra mycket uppmärksamhet. Det ryktas om att flera kommande verktyg också kommer att baseras på denna teknik. Redan nu kan du skapa AI-genererat innehåll på språk som franska, tyska, italienska, japanska, portugisiska och spanska.
Beroende på användarens språkinställningar (Culture Code) i Setup > Users > User, kan Einstein Copy Insights ge AI-baserade förslag på ämnesrader och innehåll. Här är ett exempel där vi ställer in språket till portugisiska.
Realtidsdata i DataViews
Tidigare var aktivitetsdata i Marketing Cloud Engagement minst 24 timmar gammal, men nu kan du få DataViews-data i realtid via Automation Studio. Vi har till exempel byggt en automation som hämtar alla e-postöppningar från de senaste tre timmarna. Detta gör att rapporter och dashboards kan uppdateras med den senaste datan, vilket gör dem ännu mer effektiva.
En annan användbar förbättring är att DataView Automation Activity Instance (_AutomationActivityInstance) nu innehåller ett JobID. Detta underlättar spårning av e-postaktiviteter, eftersom JobID knyter samman all relevant data. Om din automation innehåller ett e-postutskick kommer du nu även att få ett JobID i dina DataViews, vilket gör det lättare att övervaka automationens hälsa.
SMS URL-förkortning i MobileConnect och JourneyBuilder
En enkel men värdefull nyhet är möjligheten att förkorta SMS-länkar med Marketing Cloud Engagement-länkförkortaren. Detta kan minska SMS-storleken och sänka kostnaderna. Funktionen är nu tillgänglig för alla. Om du inte redan använder en URL-förkortningstjänst som Bitly kan du be din administratör att aktivera Marketing Cloud Engagement Shortener.
Fördjupade insikter från TikTok Ads
Ingen uppdatering är komplett utan nya funktioner för sociala medier. För Marketing Cloud Intelligence-användare som arbetar med Gen Z-publiken finns nu stöd för Shop Metrics, Purchases och Page Events via TikTok Ads API-anslutningen. Det är kanske inte den flashigaste uppdateringen, men den ger djupare insikter för de som vill maximera sin närvaro på TikTok.
Påminnelse om Social Studio
Slutligen en liten påminnelse: Social Studio fasas ut, och Salesforce avslutar tjänsten den 18 november. Kunddata raderas efter 90 dagar, så om ni behöver ett alternativ, kontakta er kontoansvarige för att diskutera nästa steg.
Med dessa uppdateringar fortsätter Salesforce att utveckla och förbättra sitt ekosystem för att möta företags behov. Om du vill veta mer om hur dessa funktioner kan stödja er verksamhet, tveka inte att höra av dig till oss!