Agentforce Sales Coach
Agentforce Sales Coach möjliggör personlig coaching för att träna och förbättra säljares förmåga att hantera krävande samtal, vilket hjälper dem att utvecklas och prestera bättre. Agentforce Sales Coach kan analysera säljargument och rollspelssessioner för att sedan ge skräddarsydd återkoppling med hjälp av AI kombinerat med din CRM-data. På så sätt kan säljare få stöd för att stänga affärer mer effektivt.
Einstein Conversation Insights
Användare av Einstein Conversation Insights (ECI) kan ladda upp inspelade möten till ECI för att identifiera coachande ögonblick. ECI spelar inte in dina samtal. Du ansluter det till ditt inspelningssystem, såsom Sales Dialer, Service Cloud Voice eller andra stödda partnerlösningar.
Notera att det är ditt ansvar att hantera samtycke och följa lagstiftning gällande hur samtal spelas in och används.
Generativa AI-funktioner som Call Summaries, Call Explorer och Generative Conversation Insights stöds nu på svenska.
Coachable moments från inspelade videosamtal.
Processa viktiga möten som spelats in av en tredjepartsplattform med hjälp av Einstein Conversation Insights. Ladda upp videosamtalsinspelningar i MP4-format, som är mindre än 2 GB, och få insikter, transkriptioner och få coachande ögonblick från mötet för att för att kontinuerligt förbättra dina säljsamtal.
Account Plan Objectives
Få en tydligare överblick över hur ditt team arbetar mot uppsatta mål i er försäljningsplan. Definiera objekt, fält, poster samt specifika kriterier i salesforce som stöd för att säkerställa långsiktig tillväxt på era kunder, välj vilka faktorer som ska följas upp.
Exempelvis, definiera en specifik grupp av strategiska affärsmöjligheter, som när de stängs automatiskt räknas mot uppsatta mål. Vilket innebär minskad administration samt förenklar och effektiviserar arbetet med att följa upp mål.
Sales Action Plans
Sales action plans har uppdaterats i Spring 25 och möjliggör för mer transparens genom att fördela ansvar och samordna viktiga aktiviteter för medlemmarna i ditt säljteam. Skapa försäljningshandlingsplaner (sales action plans) som definierar uppgifter och händelser som är viktiga för era strategiska mål. För maximerad effekt kan du koppla samman försäljningshandlingsplaner med kontoplaner (account plans) och följa er måluppfyllnad för varje konto.
White Space: Identifiera möjligheter för merförsäljning
Spring 25 levererar komponenten ”Account Plan Whitespace Map” som kan användas för att lättare identifiera potentiella möjligheter för merförsäljning eller kors-försäljning. Planera strategiskt för nästa affär genom att analysera bästsäljande produkter och filtrera dem efter belopp, antal eller kvantitet för att identifiera nya affärsmöjligheter på befintliga kunder.
Komponenten ”Account Plan Whitespace Map” visas automatiskt på standardlayouten för kontoplanen.
Vill du veta hur dessa förbättringar kan gynna just din organisation? Tveka inte att kontakta oss på Releye – vi hjälper er att implementera Sales Cloud och optimera er försäljningsprocess.