Följ oss:

Rejmes Bil

Rejmes Bil – ökade konverteringsgraden med 50 %

Fler branscher Kundcase Salesforce Sälj

Rejmes Bil är en nytänkande och driven Volvohandlare i Halland som erbjuder helhetskoncept inom försäljning av både nya och begagnade personbilar. Rejmes har fått utmärkelsen ”Sveriges nöjdaste Volvo-kunder” flera år i rad.

Utmaningar – ett system som begränsade kundrelationen

  • Beroende av Volvo Cars gamla system och kunde därför inte utveckla eller använda kunddata fullt ut.
  • Utmanande att följa upp kvaliteten i säljprocessen då det saknades verktyg för uppföljning och gemensamma arbetssätt.
  • Låg grad av personifierad kommunikation.

Uppdraget – digitalisering med kunden i centrum

Att vara kundcentrerade har alltid varit centralt för Rejmes Bil. Därför påbörjades en digitaliseringsresa med kunden i centrum. Tillsammans med Releye och Volvo Cars genomfördes en förstudie som kartlade nuläget och behov, med fokus på integration mot Volvo Cars system. Första steget var att digitalisera säljprocessen och skapa en komplett kundöversikt, samtidigt infördes marketing automation för personlig och automatiserad kommunikation.

”Vi visste redan från början att vi ville använda Salesforce som CRM-lösning och vände oss direkt till dem för rådgivning. Det var så vi kom i kontakt med Releye, en direktrekommendation från Salesforce. Då var det självklart att inleda ett samarbete mellan oss och Releye."

Lösningen – en samlad plattform för hela kundresan

Rejmes lösning baseras på Salesforce Service Cloud, Sales Cloud och Marketing Cloud. Lösningen inkluderar en ”Kund 360”-vy med realtidsintegration från Volvos affärssystem för att hålla kunddata aktuell. Rejmes Bil har nu också möjlighet att hantera potentiella kunder från olika kanaler och stöder hela säljprocessen, inklusive behovsanalys, finansiella analyser och provkörning med integrerad ID-kontroll.

Resultatet – varannan kund blev affär

  • Rejmes Bil dubblerade sin konverteringsgrad från 25% till 50%, det innebär att de gör affärer med varannan kund som kliver in i bilhallen.
  • Med Salesforce får säljarna en strukturerad säljprocess och tydlig överblick över kunder och deras köpbenägenhet, vilket sparar tid och ökar effektiviteten.
  • CRM-lösningen möjliggör personlig och riktad kommunikation som stärker långsiktiga kundrelationer och håller Rejmes Bil top-of-mind hos både nya och befintliga kunder.

Sammanfattning

Genom att implementera Salesforce som navet i sin digitala kundstrategi tog Rejmes Bil kontrollen över sin kunddata och säljprocess. Det som tidigare var manuella rutiner  är nu en enhetlig plattform som stärker både säljarnas vardag och kundernas upplevelse. Resultatet är tydligt en fördubblad konverteringsgrad och en organisation redo att växa med kunden i centrum.

Liknande kundcase

Inga fall matchar de valda filtren.

Kontakta oss idag

Eller ring oss på +46 8 55 80 25 08

Kontakta oss idag