Följ oss:

Runway Safe

Fler branscher Kundcase Microsoft

Runway Safe förbättrar ban­säkerheten genom att leverera kunskap och värdeskapande lösningar till flygindustrin, med visionen om säkra flygplatser för alla. I takt med att flygplan har blivit tyngre och snabbare står många flygplatser inför minskade säkerhetsmarginaler på start- och landningsbanor samt en ökad risk för överskjutning. RWS tillhandahåller flygplansstoppsystem och datalösningar och stödjer nära 90 flygplatser världen över.

Uppdraget

Releyes uppdrag var tydligt: att snabbt få in Runway Safe i ett fungerande CRM-system och därefter bygga vidare därifrån. Inom två månader hade vi tillsammans lagt grunden, kundstruktur, centrala säljregister och en fungerande säljprocess – och därefter ägnade vi det följande året åt att utveckla det till ett komplett end-to-end-flöde, från första kontakt till projektleverans. Vi arbetade nära RWS, som definierade sina processer medan vi utformade de tekniska strukturerna.

De största utmaningarna:

  • Excel som ”databas”: flera versioner i omlopp, svårt att följa upp vad som gjorts och av vem.
  • Ingen gemensam ”source of truth”: utspridd kund- och affärsinformation gjorde det tidskrävande att hitta rätt sammanhang och upprätthålla kontinuitet.
  • Högt personberoende: kritisk kunskap och kontroll låg hos ett fåtal individer – riskabelt vid tillväxt och förändringar i teamet.

Lösningen: Från Excel‑driven försäljning till ett skalbart end‑to‑end‑flöde

Kärnan = Dynamics 365 Project Operations
Lösningen knyter ihop det kommersiella arbetet med projektgenomförandet i ett och samma flöde. En central del var att bygga in RWS:s komplexa offertmodell från Excel direkt i CRM och göra den till ett strukturerat och användarvänligt verktyg.
Sälj- och projektteam arbetar nu i samma process, med tydliga överlämningar och full insyn från första behovsanalys till levererat projekt. All kund-, affärs- och projektinformation finns samlad på ett ställe, vilket skapar den transparens som krävs för att växa utan att tappa kontroll.

 

“Getting those complex Excel's into an actual CRM system and making it a configurator from day one was a real highlight. Centralised context is powerful and as AI continues to mature, it is becoming a genuine necessity"

– Chris Slack, Runway Safe

Resultatet

  • Bättre struktur och transparens i det kommersiella arbetet (och mindre behov av ”var är vi?”‑omstarter).
  • Snabbare tillgång till information och sammanhang, där kund- och säljdata äntligen samlas på ett och samma ställe.
  • Grunden för kalkylarbetet har moderniserats: mindre beroende av kalkylblad och snabbare framtagning av överslagskalkyler (tidiga kostnadsindikationer).

Sammanfattning

Med Dynamics 365 Project Operations på plats och de komplexa Excel‑modellerna inbyggda i CRM fick Runway Safe ett sammanhållet flöde från första kunddialog till projektleverans och eftermarknad. Sälj- och projektteam arbetar nu i samma struktur, med full insyn i affärer och leveranser. Resultatet är en stabil och skalbar plattform som skapar bättre överblick, smidigare arbetssätt och rätt förutsättningar för fortsatt internationell tillväxt.

Liknande kundcase

Inga fall matchar de valda filtren.