Service

Överträffa kundernas förväntningar med smart och proaktiv kundservice

Du vet väl att kunder som upplever en bra kundservice är villiga att betala ett högre pris för dina varor och tjänster jämfört med konkurrenternas? Det säger sig självt varför ni ska satsa på att göra det bästa av kundservicen – er röst utåt. Vill du överträffa kundernas förväntan, vara tillgänglig 24/7, se problemen innan de uppstår och hitta rätt svar snabbare? Vi hjälper er att ta fram intelligenta analyser och automatiserade processer så att ni kan erbjuda en snabb och trygg service och support till era kunder.

Så uppnår du en smart och proaktiv kundservice

Säkra kundrelationen med digital incidenthantering

Vad tillgänglig, ge snabb respons och agera på rätt sätt när era kunder kontaktar er. En digital incidenthantering som säkerställer att inga frågor tappas bort är avgörande för kundlojaliteten och den framtida kundrelationen.

Förutspå problem med intelligent och proaktiv kundservice

Överträffa kundernas förväntningar genom att kontakta dem med en lösning innan problemen uppstår. Genom att identifiera touchpoints och tillämpa Machine Learning kan ni förutspå problem och agera proaktivt och på så vis skapa nöjda kunder.

Erbjud kundservice där kunderna befinner sig

Dina kunder finns överallt på nätet och i de kanaler ni använder. Genom att erbjuda service i alla kanaler och genom att tillämpa strategier och modeller för att hantera ärenden missar ni aldrig mer ett ärende. 

Effekter

Med en smart och proaktiv kundservice skapar ni

Ökad kundnöjdhet

Lös problemen innan de uppstår med automatiserade processer

Minskad administration

Låt digitaliserade och automatiska processer göra jobbet åt dig

agsdi-income

Ökade intäkter

Kontakta kunderna med rätt erbjudande vid rätt tidpunkt med hjälp av smarta processer

Inspireras av våra kunder

Vill du ta fram strategier och lösningar för att skapa en smart och effektiv försäljning? Inspireras av våra kunder eller kontakta oss direkt.

Thomas Cook

Skräddarsytt kundstödssystem

Bankgirot

Nytt CRM-system skapar mer kundvärde

Ferronordic Machines

Proaktiv försäljning med automatisering

Plattformar vi arbetar med inom service

CRM
Automatisering
Analys

Plattformar vi arbetar med inom service

CRM
Automatisering
Analys